Возврат и обмен товара

Клиенты компании TITAN-GS производят возврат и обмен товара в соответствии с требованиями Федерального закона «О защите прав потребителей». Данный нормативный документ предусматривает, что покупатель вправе обменять или вернуть поставщику товар надлежащего качества в течение двух недель с момента приобретения. На изделии не должно быть следов эксплуатации, а на упаковке — признаков вскрытия, повреждений, иных дефектов. Важно, чтобы товар сохранял изначальную новизну и привлекательность, была соблюдена его комплектность. Необходимо наличие документов, подтверждающих факт покупки (чеки, накладные, квитанции и т. п.).

Если покупатель желает получить назад свои деньги, перечисленные ранее с банковской карты, то вернуть их можно только на ту же самую карточку.

Компания TITAN-GS предоставляет 10-летнюю гарантию на все гардеробные системы и их отдельные элементы. Они производятся на итальянском и швейцарском оборудовании с использованием сырья и материалов от надежных, проверенных российских поставщиков с безупречной деловой репутацией. В течение 10-летнего срока покупатель может заменить или вернуть некачественное изделие при следующих условиях:

• поломка возникла по причине заводского брака;
• изделие находилось внутри отапливаемого помещения при температуре от +5 до +40 °С;
• монтаж гардеробной системы осуществлялся специалистами компании TITAN-GS;
• пользователь соблюдал правила эксплуатации (не допускал перегрузок, чрезмерных физических воздействий, влажности более 60 % и пр.).

Гарантия на ролики выдвижных элементов и на сварочные швы является бессрочной.

Чтобы вернуть или заменить элементы гардеробной системы или все изделие в сборе, обращайтесь на ближайший склад нашей компании. Объясните ситуацию менеджеру, заполните заявление по установленной форме на замену или возврат товара. Информация о местонахождении складов представлена на сайте в разделе «Доставка и самовывоз». Также интересующие сведения можно получить по контактному телефону или через онлайн-чат.